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⊙ 怎样使呼叫中心的客服人员保护客户信息,防止泄露[8-12]
⊙ 怎样利用“碎片清单”小工具在每日繁忙的工作中进行时间管理[6-26]
⊙ 怎样才能使得呼叫中心的员工提供更多的价值,提高他们的工作效率呢?[5-15]
⊙ 如何合理管理和引导组织情绪,让呼叫中心员工激发激情[4-28]
⊙ 呼叫中心的类型[3-30]
⊙ GXW系列语音网关[9-29]
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