IP分布式呼叫中心系统
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    最近一段时间,远程办公成为许多企业的首选。虽然在它在国际上不是什么新鲜事,但是,在中国这样大规模地运用,还是史无前例。
    疫情当前,餐饮业、旅游业、客运服务业迎来了大量订单咨询,不管是退单、客诉还是顾客的安抚,都需要呼叫中心客服人员坚守在岗位上。携程,作为旅游业的巨头公司之一,为了保证员工在疫情期间的安全,同时开展相关业务,通过远程通信方案,让员工在家办公,同时也把呼叫中心里高效的沟通方式,原样“移植”回家!    
    远程通信方案通过VPN网络设置,将原本似乎专属于“办公室”的SIP话机轻松带回家。快速的呼叫应答、企业内部的短号互播、功能多样的通话设置、多人多方的语音会议……通过还原与在公司办公完全一致的沟通体验,在家办公快速找回上班状态,提升业务运转效率,再搭配规律的工作作息,员工在家就能感受到满满的办公仪式感。   
    通过专属定制的设备管理平台,更能帮助携程的IT人员远程管理设备。员工只需将话机连接电源和网线,无需进行其他配置,IT人员即可通过后台实现远程批量部署,无技术使用门槛。    
    另外,企业员工通过SIP话机通话方案进行内部语音沟通,不会产生额外的通话费用。对于电话销售、业务人员等需要频繁沟通的岗位员工,企业也能通过网络设置,支持员工在家开展工作,即使在家办公,也不怕漏接业务来电!   
    再加上完整的“视频+音频+协作”云端融合远程办公方案,支持广大企业实现“零距离”云上办公。利用远程协作工具,实现弹性办公,即使面对凶猛疫情,也能快速开辟出企业沟通交流的新通道,尽快实现稳定运营。   
    对于远程办公方案的供应商来说,这是一个非常好的市场占有机会。将呼叫中心专业设备加上可以远程办公的拓展性,可以大大拓宽设备的运用场景。
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