小时候我们总有美好的愿望，希望长大后当科学家、教师、主持人或者其他，很少有人愿望想当清洁工、服务员、客服人员。但是机缘巧合，我们走上了后者的岗位。没有人生来就是伟人，也没有人生来就注定会做客服。我们的社会发展很快，各个领域衍生出了众多的职业，所以，更多的人将投向更多元化的岗位中。
    对于从小受到众多管控的小伙伴来说，他们的心声是希望世界听见自己虽然很微弱但有血有肉的声音，因为很多时候，我们不得不承认，并不是我们想怎样就怎样。而处在成熟阶段的人总是会灵活处理自己与世界的关系，并让自己在这个关系中受益。
    回到客服的工作。我们无法强迫把做客服工作当成是自己的梦想，但我们可以慢慢调整自己的心态，适应周遭的环境，在这个岗位上收获自己需要的东西：团队合作、专业的态度、灵活的沟通技巧等。
    不要再吐槽自己的工资低了，你没有看到跟你一起进来的同事，已经是中心的优秀员工，每个月都拿着绩效奖金。总认为别人接线时遇到的都是不纠结的客户，认为别人的客服生涯都是一帆风顺。你总是叹息自己生活不易，每天都跟别人上同样时间的班，但工资却没有别人多。 
    或许你没有看到，那些同事在下班之后，在工位上认真听录音写总结看知识库，学习话术技巧与专业知识的影子。
    客服这份工作确实太辛苦，不是行政班，连春节也要上班；每天要讲很多很多的话；上班时间更是要精确到每分每秒。可是，酷暑的时候你可以坐在凉快的工位上上班，而接电话就是一个纯粹的工作，不用担心职场的斗争。
    谁说客服没有前途？为什么他们在努力工作几年后，有的已经成为贵宾，有的已经成为组长，有的去了全技能岗？ 
    所以，在客服岗工作的意义是什么，你有想过吗？