呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效利器。它具备了人力资源比较密集,且年流失率较高的特点,在企业的发展和运营过程中有着至关重要的作用。因此, 对呼叫中心信息安全管理体系进行合理的设计,能够有效提高企业信息资源的安全性, 确保企业信息系统可以稳定、安全的运行。呼叫中心是基于数据库呼入呼出的，可以说每天处理着上千万条数据，信息安全对于呼叫中心而言非常重要。小编就为您提供几点安全的建议：
1、客户信息的存放必须在软件里建立专门的“客户信息目录”，并以文件名称+负责人+使用有效期的文件名加密保存，定期清理，对过期但仍有保存必要的数据归入历史库保存。
此外在软件里面还需要设置一个信息管理人的账号，专门负责信息的安全工作对修改操作进行核实。
2、为了保护系统的安全，可以对访问的权限进行控制，但是选择控制技术软件时，需要对软件本身存在的缺陷进行测试，针对被攻击的可能性进行相关的安全防范。安全控制的同时，也要考虑到实用性，控制太松，会存在漏洞，控制太严，会影响服务器间数据之间的交互，影响业务的进展。
3、一个呼叫中心一天要处理上千万条数据，作为呼叫中心需要防护的终极对象，敏感和价值数据的本源防护也是相当的重要的。而为了配合其他不同的防护手段和规范，采用的安全技术或者软件业必须灵活。
4、要针对人员进行信息安全管理，对涉及到数据环节的所有人员和流程进行约束和监督。设立专人专岗责任制，确保威胁数据安全的人为隐患。管理员在对项目人员进行权限分配时，要严格做到权限和角色的严格划分，这样在问题出现时可以具体到细节，及时改正错误。
在移动互联时代，网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接，更重要的是软件间的连接。那么对于软件连接中涉及到的安全问题也是非常需要重视的。通过以上几点的描述，基本可以做到传输和存储中的安全。当然，也需要每一个人都树立信息安全的防范意识，对于来路不明的数据不轻易使用，不轻易给别人重要的数据，这样，网络安全体系才会逐渐健全。
1、客户信息的存放必须在软件里建立专门的“客户信息目录”，并以文件名称+负责人+使用有效期的文件名加密保存，定期清理，对过期但仍有保存必要的数据归入历史库保存。
此外在软件里面还需要设置一个信息管理人的账号，专门负责信息的安全工作对修改操作进行核实。
2、为了保护系统的安全，可以对访问的权限进行控制，但是选择控制技术软件时，需要对软件本身存在的缺陷进行测试，针对被攻击的可能性进行相关的安全防范。安全控制的同时，也要考虑到实用性，控制太松，会存在漏洞，控制太严，会影响服务器间数据之间的交互，影响业务的进展。
3、一个呼叫中心一天要处理上千万条数据，作为呼叫中心需要防护的终极对象，敏感和价值数据的本源防护也是相当的重要的。而为了配合其他不同的防护手段和规范，采用的安全技术或者软件业必须灵活。
4、要针对人员进行信息安全管理，对涉及到数据环节的所有人员和流程进行约束和监督。设立专人专岗责任制，确保威胁数据安全的人为隐患。管理员在对项目人员进行权限分配时，要严格做到权限和角色的严格划分，这样在问题出现时可以具体到细节，及时改正错误。
在移动互联时代，网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接，更重要的是软件间的连接。那么对于软件连接中涉及到的安全问题也是非常需要重视的。通过以上几点的描述，基本可以做到传输和存储中的安全。当然，也需要每一个人都树立信息安全的防范意识，对于来路不明的数据不轻易使用，不轻易给别人重要的数据，这样，网络安全体系才会逐渐健全。