电话销售需要很高的心理素质，比如面对客户拒绝的不放弃精神，对自己产品的巨大信心。其中，被拒绝是常事，但被拒绝并不意味着你要放弃，还是要坚持“骚扰”客户的！但是也要注意一些策略和技巧。
    比如要了解正确的电话销售时间：
    三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打；三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前。老客户可以在晚上8：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。
    在打电话之间要做好充分的准备工作，主要表现在：1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题；3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话销售。   
    在电话的沟通中，难免会遇到有客户虽然对产品感兴趣但是对你的态度不好，这是时候不要着急，你的态度要好，找出客户感兴趣的点，争取继续聊天的机会。同时如果能找到客户态度不要的原因，尤其是对产品的误解，解开这个误解，会使客户对产品非常忠诚。
当然，要适当脸皮厚一些，客户不挂电话，你就继续地沟通下去，对每一个客户都要做好记录，利于下次跟进。
    当然也有客户就是纯粹态度不好，甚至会辱骂你，这个时候不要理他，继续拨打下一个电话就好了。
    电话销售人员要对自己的产品有信心，支持自己的产品，就像在辩论中选择一个持方一样，要以百分之百的热情寻找证据证明自己的观点。当然如果客户明确拒绝了，你就不要再纠缠了，给客户留下一个好印象。