呼叫中心的建立是为了推广企业的产品，它需要通过众多的客户信息包括号码和客户沟通，那么信息的安全非常重要，为了防止客户的信息被泄露或者被一些别有用心的人做不法用途，需要做好客户信息的保护和防止泄露的措施：
客户信息在数据流转过程中，根据所处的环节不同，主要可分为存储、传输以及销毁环节，而根据客户信息所处的生命周期不同，所面临的威胁也有所差异。
在存储上，客户信息在存储环节，存在黑客入侵数据库或者内部人员违规使用数据导致信息泄露、被篡改的风险。
在传输上，客户信息在传输环节，存在遭受第三方攻击导致的信息泄露、被篡改的风险。
在销毁上，客户信息在销毁环节，存在销毁不彻底、信息泄露的风险。
数据资料，无论是在磁盘上还是光盘上，都不可以在没有授权的情况下被查看、修改或销毁。所有的存放客户资料的房间和柜子都应上锁。 呼叫中心企业的客户资料是高度保密的。资料的流转都应在严密的监督之下。书面的文件应当保存在保密的地方，根据抄送名单进行流转。
提高员工风险意识：向员工宣传法律法规知识，让员工充分认识信息安全的重要性，知晓网络信息安全的基本内涵以及了解保护客户信息的重要性。
凡是呼叫中心部门内能接触或可能接触到企业客户明确要求保密的信息的人员，都需要签署保密协议；凡是涉及客户公司的文件资料的报废处理，必须使用碎纸机；客服人员所持有的各种文件、资料、软件都不能带离办公室。
建立和健全管理、监督、责任追究制度：在当前的客户信息保护工作中，大多是通过制度管控、对人员进行教育培训等人为管理的方式，缺乏系统自动识别信息泄露风险的手段和能力，无法在客户信息泄露事件发生前或是发生过程中提前预警，智能化风险防控水平较低，风险防范机控能力亟待加强。
比如：使用技术手段，当客服人员与客户联系时，隐藏客户号码，保护客户隐私，保证客户信息不外泄，保障公司利益。意思就是当公司管理里面给下属发配人任务时，分配给各客服人员的客户号码都是经过隐藏处理的短号，客服人员只需要在呼叫中心上点击拨号就可以了。
对客服人员的行为进行系统记录，如果发现短时间内某个客服人员对于某些客户的提取数量超过正常水平，进行相应的追踪，通过系统发送警告，严重者及时报警。
将违规使用客户信息的行为和绩效紧密挂钩，严格执行奖惩制度。
另外，许多呼叫中心的数据库服务器架设在企业内网中，实行内外网隔离，各个子网之间的连接必须通过授权；采用防火墙、实时检测系统以及各类扫描工具软件，进行网络和系统风险的评估和修补，配置专门的安全管理员，可以提高企业使用网络的安全性。
客户信息在数据流转过程中，根据所处的环节不同，主要可分为存储、传输以及销毁环节，而根据客户信息所处的生命周期不同，所面临的威胁也有所差异。
在存储上，客户信息在存储环节，存在黑客入侵数据库或者内部人员违规使用数据导致信息泄露、被篡改的风险。
在传输上，客户信息在传输环节，存在遭受第三方攻击导致的信息泄露、被篡改的风险。
在销毁上，客户信息在销毁环节，存在销毁不彻底、信息泄露的风险。
数据资料，无论是在磁盘上还是光盘上，都不可以在没有授权的情况下被查看、修改或销毁。所有的存放客户资料的房间和柜子都应上锁。 呼叫中心企业的客户资料是高度保密的。资料的流转都应在严密的监督之下。书面的文件应当保存在保密的地方，根据抄送名单进行流转。
提高员工风险意识：向员工宣传法律法规知识，让员工充分认识信息安全的重要性，知晓网络信息安全的基本内涵以及了解保护客户信息的重要性。
凡是呼叫中心部门内能接触或可能接触到企业客户明确要求保密的信息的人员，都需要签署保密协议；凡是涉及客户公司的文件资料的报废处理，必须使用碎纸机；客服人员所持有的各种文件、资料、软件都不能带离办公室。
建立和健全管理、监督、责任追究制度：在当前的客户信息保护工作中，大多是通过制度管控、对人员进行教育培训等人为管理的方式，缺乏系统自动识别信息泄露风险的手段和能力，无法在客户信息泄露事件发生前或是发生过程中提前预警，智能化风险防控水平较低，风险防范机控能力亟待加强。
比如：使用技术手段，当客服人员与客户联系时，隐藏客户号码，保护客户隐私，保证客户信息不外泄，保障公司利益。意思就是当公司管理里面给下属发配人任务时，分配给各客服人员的客户号码都是经过隐藏处理的短号，客服人员只需要在呼叫中心上点击拨号就可以了。
对客服人员的行为进行系统记录，如果发现短时间内某个客服人员对于某些客户的提取数量超过正常水平，进行相应的追踪，通过系统发送警告，严重者及时报警。
将违规使用客户信息的行为和绩效紧密挂钩，严格执行奖惩制度。
另外，许多呼叫中心的数据库服务器架设在企业内网中，实行内外网隔离，各个子网之间的连接必须通过授权；采用防火墙、实时检测系统以及各类扫描工具软件，进行网络和系统风险的评估和修补，配置专门的安全管理员，可以提高企业使用网络的安全性。