近年来，随着现代社会对技术型人才需求量的不断增多，中专院校及各类职业技术培训学校如雨后春笋般急速发展。招生工作是学校生存和发展的关键环节，也是社会各界评价和认可中等职业教育办学质量、办学效应、办学信誉的集中反映。目前，各大中专院校及各类职业技术培训学校均开通了招生热线，用于集中处理学生的咨询、报名、预约等事务，已成为各院校对外联系的重要窗口，同时也建立起学生与学校之间信息沟通的重要桥梁。完善的电话呼叫中心带来的学生能够占据院校招生结果的2/3以上。
这些效果可以通过它的一些系统功能来实现：
1、招生信息咨询专有知识库
建立学校属于自己专有的知识库，将学校招生的各类详细信息如学校简介，招生计划，专业开设的课程、各专业就业方向、师资力量、学费等信息导入知识库库，咨询老师在接电话的同时可直接查询知识库相关内容对学生或家长的咨询进行专业、标准、及时的解答。通过呼叫中心统一的知识分享和问题解决，以及对疑难问题的良好处理，可以最快速的提升整个招生团队的招生能力。
2、重点同学来电咨询信息记录
咨询老师通过与学生和家长沟通，对意向较为明确的学生，可在系统中录入基本的学生资料，记录其联系方式、意向性专业、家庭住址、对本校满意点不满意点等信息，如下次此电话再次呼入，咨询老师可直观的查看到此前所有来电的沟通记录，此学生的实时信息，如报名状态、录取状态，便于后续的咨询服务及有针对性的问答。对学生基本信息、通话记录、录音的导入导出与收听。
3、多次咨询的智能话务匹配
智能话务匹配功能可以直接将上次来电咨询的学生或家长和咨询老师进行匹配，如下次此学生或家长再来电话，将自动接通与之匹配的咨询老师座席，实现咨询老师与学生或家长的一对一服务，避免学生或家长再拨打多次电话提供咨询的老师总是不同的现象，减少来电咨询的学生或家长与不同咨询老师的重复性沟通，建立学生或家长与老师建信任的桥梁。
4、咨询老师电话回访及报名提醒
针对学生或家长的来电咨询时间，可进行自动或手动的回访外拨功能，设置定时回访时间和报名截止时间，到时直接进行回访外拨任务，自动拨打学生或家长电话，进行不定期回访或报名时间提醒，为学生或家长提供全面及时的关怀服务，使抉择中的考生及家长第一时间得到最想要的信息，提升满意度的同时，树立学校形象。
5、利用短信平台与学生及家长互动
在考生的咨询、注册、录取、报到等关键阶段都通过短信平台以短信的方式向考生和家长通知，让考生和家长实时了解报名进度。
各类型学校呼叫中心的建立和应用，极大地方便和扩大了学生、家长与学校教务人员、工作人员的活动空间，为学校的良性发展奠定有力的基础。
这些效果可以通过它的一些系统功能来实现：
1、招生信息咨询专有知识库
建立学校属于自己专有的知识库，将学校招生的各类详细信息如学校简介，招生计划，专业开设的课程、各专业就业方向、师资力量、学费等信息导入知识库库，咨询老师在接电话的同时可直接查询知识库相关内容对学生或家长的咨询进行专业、标准、及时的解答。通过呼叫中心统一的知识分享和问题解决，以及对疑难问题的良好处理，可以最快速的提升整个招生团队的招生能力。
2、重点同学来电咨询信息记录
咨询老师通过与学生和家长沟通，对意向较为明确的学生，可在系统中录入基本的学生资料，记录其联系方式、意向性专业、家庭住址、对本校满意点不满意点等信息，如下次此电话再次呼入，咨询老师可直观的查看到此前所有来电的沟通记录，此学生的实时信息，如报名状态、录取状态，便于后续的咨询服务及有针对性的问答。对学生基本信息、通话记录、录音的导入导出与收听。
3、多次咨询的智能话务匹配
智能话务匹配功能可以直接将上次来电咨询的学生或家长和咨询老师进行匹配，如下次此学生或家长再来电话，将自动接通与之匹配的咨询老师座席，实现咨询老师与学生或家长的一对一服务，避免学生或家长再拨打多次电话提供咨询的老师总是不同的现象，减少来电咨询的学生或家长与不同咨询老师的重复性沟通，建立学生或家长与老师建信任的桥梁。
4、咨询老师电话回访及报名提醒
针对学生或家长的来电咨询时间，可进行自动或手动的回访外拨功能，设置定时回访时间和报名截止时间，到时直接进行回访外拨任务，自动拨打学生或家长电话，进行不定期回访或报名时间提醒，为学生或家长提供全面及时的关怀服务，使抉择中的考生及家长第一时间得到最想要的信息，提升满意度的同时，树立学校形象。
5、利用短信平台与学生及家长互动
在考生的咨询、注册、录取、报到等关键阶段都通过短信平台以短信的方式向考生和家长通知，让考生和家长实时了解报名进度。
各类型学校呼叫中心的建立和应用，极大地方便和扩大了学生、家长与学校教务人员、工作人员的活动空间，为学校的良性发展奠定有力的基础。