IP分布式呼叫中心系统
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    目前集团电话市场上,IP网络的电话正在被越来越多的企业认识和接受。其中潮流推出的基于IP网络的语音交换机即多媒体通信系统,不仅具有传统集团电话的一切功能,还具有异地免费通话、系统扩展简易低成本、支持视频通话、小型呼叫中心、语音信息提醒,并且可在原有传统集团电话设备上扩展的多种优势。
    IP语音通信系统可以实现的功能: 
    通过IP语音通信系统网关设备接入系统后,单位任意一部普通内部电话通过拨打提供的电话号码中,即可进入院IP语音通信应用示范系统,然后按照传统的拨号习惯拨打其他部署了IP语音中继设备的院属单位的办公电话。同理,其他单位用户拨打该单位任意一部办公电话。
    用户可以通过以下任意2种方式使用IP语音电话:
    第一种:单位用户使用任意一部普通办公电话;
    第二种:使用运行在笔记本电脑上软件客户端及USB手柄方式。
    正在开展的工作:
    目前我们正在开发面向科研应用的个人融合通信,拟实现的功能:
    紧密依托邮件现有用户资源和认证信息的基础上融合邮件、语音、短信功能面向科研应用的个人融合通信系统。面向科研应用的个人融合通信应用平台依托成熟的SaaS(Software as a Service,软件即服务)理念和技术,实现面向科研应用的集成式个人融合通信套件,成为院内科研和管理人员沟通交流的一种方便的工具和服务。
    所需基本条件:
    1. 本单位办公电话之间可以内线免费互拨;
    2. 中国科技网IP地址1个,网络延时小于50ms; 
    3. 内部分机电话线(引至IP语音中继设备)及内部电话号码(不需要开通长途及外线功能);
    通过在具备实施条件的院属单位部署IP语音中继设备,在不改变现有办公电话使用习惯的前提下,通过利用各院属单位现有的程控电话交换机的特性、借助于中国科技网网络资源及院IP语音通信应用示范系统,实现各院属单位现有办公电话(不需要具备长途和外线功能)之间基于网络的免费互通。其实现原理和过程为:任意办公电话-内部分机进入网关-IP网络-院IP语音通信应用示范系统(后台软交换系统,负责侦听拨号请求及号码路由)-IP网络-网关转入内部分机-任意办公电话,全程为内部分机及网络承载,不产生任何费用,方便各院属单位间随时电话交流。
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