呼叫中心系统已经悄然被运用到各个企业的日常营运中，降低了企业成本，提高了员工工作效率，那么企业应该从哪些方面去选择呼叫中心系统呢?
1. 呼叫中心系统的功能
呼叫中心系统的功能有很多，企业一般情况下不会需要呼叫中心所有的功能。一个呼叫中心必备的功能如下：外呼管理、录音管理、统计报表、企业知识库、公告管理、来去电弹屏等。这些是一个呼叫中心必备的功能，如果选择呼叫中心系统时需要注意将要选择的呼叫中心提供商是否能做到这些功能。
2. 呼叫中心系统的稳定性
系统的稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是影响企业购买率的一个重要因素。在呼叫中心中判断一个呼叫系统是否稳定，可以从系统是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现死机、日常电话是否正常呼入呼出、系统内存数据是否有丢失现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象。基本上就可以从以上几个现象来判断呼叫系统是否稳定了。
3.呼叫中心系统的售后运维
中小型企业在选择托管/外包呼叫中心系统时少不了运维。运维是连接客户和提供商的中坚力量。他们能够将客户提出的需求转化为后端技术开发能听懂的要求，进而快速的开发出满足客户需求的产品或功能。
4. 呼叫中心系统的售后服务
中小型企业往往选择租用呼叫中心系统，因为成本有限，往往租用更为合适。此时企业选择一个负责任的呼叫中心系统公司，后期售后服务系统维护起来更方便，这样大大降低了企业的损失。
呼叫中心系统运用于各个行业，渐渐地也成为了企业日常运营的必备设备系统，给请企业带来了很大的便利，为创收盈利提供了有利的平台。