小型企业在选择呼叫心系统时，需要了解的是呼叫心的功能强大的同时，是不是意味着成本很高？很多小企业看到高成本投入时就望而却步，那么此时选择托管型小企业呼叫中心系统最适合。

   托管型呼叫中心的优势有哪些：

   一、同质自建呼叫中心系统一样，小企业呼叫中心也拥有可以设置灵活的语音导航，客户拨打企业号码后，系统按照企业预先录制的语音导航内容来引导服务客户。

   二、在话务控制模块提供：拒接，挂机，转接，外呼拨号。将企业的座席按职责、技能、层次的不同分成若干的团队。引导客户通过语音分组(IVR系统)选择所需要服务和项目。

   三、记录每一个企业用户的通话详细记录，并准确定位客户的相关信息，如客户所在区域、通过何种方式了解到企业的宣传信息、客户消费记录，客户需求等，在有效为客户服务的同时，高效地管理了客户信息。

   四、为企业提供所有客服端的通话录音查询和下载以及话务明细、未接来电。

   对于小企业服务有以下几个特点：

   1、小企业资金不足

   在使用托管小企业呼叫中心系统时，企业无须购买任何软、硬件设备，因此大大降低了成本。成本控制对广大小企业极其重要，尤其那些资金紧张，又急需一套呼叫心系统来支撑业务开展的企业来说，托管式呼叫中心是最佳选择。

   2、部署周期长

   相比传统自建方案，部署周期长，而托管型小企业呼叫心系统是集部署，部署周期短，也不会影响系统性。因此，对于系统上线时间紧迫的企业来说，托管是比较好的选择。

   3、企业无系统维护人员

   企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。呼叫中心系统服务商会提供全年365天、每天24小时的不间断专业客维人员和技术人员维护服务，时刻保持系统的稳定运行。米领通信就能提供此服务。

    以上就是托管式小企业呼叫中心的特点及适用的企业类型,毕竟呼叫中心系统关乎企业对外以及对内的通信，所以只有找到适合企业自身的方式才能更好地发展，才能达到最好的经济效益。