随着互联网的发展出现了一种“互联网+教育”的教育方式，这导致教育的形式发生了变化，改变了以往传统的教学方式。根据不同学生和老师之间差异，满足不同需求的教学模式。弹性的学习时间，再结合电脑、平板电脑的使用，让优秀的老师不受时间、地点的限制，学生获取知识不受时间、地域的限制。

网上教学和传统教学的区别：1、线上课堂的氛围更显自由。2、让在线教育的课程可以反复回放，不遗漏任何知识内容，对老师的讲解可以进行多次巩固和复习，达到事半功倍的效果。3、为家长省下了接送的时间，足不出户就可以让孩子跟着外教进行知识的学习和巩固。

除了以上三点之外，网上教学还有着其他的好处。网上教学多了客服，通过客服家长多了自由选择的机会，例如上课时间、授课老师，家长可以利用碎片化的时间，锻炼孩子的英语技能，而当你认为这名老师的授课方式不适合孩子时，可以随时更换。其次是教学结果，线下教育机构往往无法保证每个人都能完全掌握课堂知识，而在线少儿教育则会为每个家庭配备助教老师，随时跟进孩子的教学质量，客户的任何疑问都会得到满意的解答。

客服在教育行业中的影响：
一、客户服务水平让企业更有竞争力
在教育行业，获客最有效的途径是用户口碑，教育企业的授课水准、服务到底是好还是坏，自然会有学生及家长帮忙传播。在保持较高的教育水平之后，应该如何提高客户服务质量呢？

二、全渠道客服
客户的咨询并不只限于电话或者网页，当用户从微信、APP等渠道接入咨询时，如果不能得到客服的迅速响应，就很难给这位客户留下企业的好印象。呼叫中心系统支持市面上全部渠道的接入，在七陌云客服系统平台上就可以回复所有客户咨询，迅速响应客户的同时，也不漏掉任意一条咨询信息，所有用户咨询都能得到满意的回答。

三、CRM
不管是新客户还是已签客户，对于在限教育企业来说，客户信息是运营的核心。无论是咨询还是约课，都是以“客户”为单位。CRM配置需要很灵活，才能满足在线教育企业较高的自定义需求，同时可与企业自身客户管理系统无缝对接。当客户咨询时，客服可以迅速获得该客户的所有用户信息，无需再向客户询问，客服效果事半功倍。