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    在现代的社会中共享是一种新的概念,并且受到了大多人的欢迎。最能体现的就是随处可见的共享单车。在共享单车出现之后,又出现了共享汽车。共享汽车的出现像共享单车一样改变了大多数人的思想。以前,辛苦赚钱买车,苦等摇号。如今,共享奔驰、共享宝马频频掀起共享潮流。共享之宠JEEP宣布正式入驻TOGO途歌,为汽车共享出行带来更宽敞、更狂野的新体验!
    TOGO途歌是一个基于移动互联网的汽车共享出行平台,为用户提供城市内即时、短程出行服务。用户只要注册一个APP,不同品牌不同类型的车任你选。价格便宜,按分钟计费;自助租车,免去繁杂的手续;随地还车,省时省心,真正为用户带来犹如私家车一般的出行体验。
    在共享汽车给我们带来好处的同时,也有着很多挑战。在众多问题中,最重要的就是刚运行的平台可能没有那么完善的管理系统。全国92.7%的汽车租赁企业拥有车辆数不足50辆,但预计2017年底,TOGO途歌公司的运营车辆将达到15000台,拥有奔驰、宝马、标志、雪铁龙、Jeep等汽车品牌。平台规模迅速扩大、用户数量急剧增加,导致客户服务的压力激增。那么,TOGO途歌如何突出重围,保障及提升客户服务的质量? 
    共享汽车作为新兴事物,用户在使用中会遇到各种各样的问题。为保障出行的安全及舒适,TOGO途歌持续关注客户服务,并逐步加大对市场服务的基础设施建设投入。
    早在2017年年初,TOGO途歌便引入了智能云客服,构建起包括智能语音客服、在线客服在内的客户服务体系。智能云客服系统,客服通话线路全部由运营商线路接入,无论开车到哪里,通话依然清晰稳定。并且,该系统深度整合了语音和在线多媒体,可统一接入电话、Web、App、微信、微博等,打通全方位的客户服务通道。客服人员在一个页面即可完成语音和在线服务,让管理更集中、更轻松。快速响应用户需求,高效解决出行问题,有效提升客户服务效率。
    将智能云客服系统和汽车共享平台相结合,有助于共享汽车平台运行人员更好地管理汽车车辆以及为用户提供更好的服务,从而给用户带来更好的体验。

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