房地产一直是一个备受人们关注的行业。随着国内房地产领域市场化程度的加深，房地产商之间的竞争越来越激烈，各房地产商面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式转型，客户关系的维护在房地产行业中变得越来越重要。
在维护客户关系中，沟通就变得很重要了，因此有了房产呼叫中心系统。通过该系统识别来电的客户、记录与客户接触的所有信息、主动提示服务人员关怀客户，高效的辅助房地产商进行客户关系的维护与发展，提高客户满意度与忠诚度。
客户利用电话、传真等拨打统一的服务号码可进入客户联络中心，系统可依托呼叫中心技术，通过人工受理、自动语音应答、自动传真应答等服务方式全天24小时不间断的为客户提供各种服务。呼叫中心系统对房地产商有如下好处：
1.统一对外服务窗口
客户只需要记得开发商的统一热线电话号码，既能得到包括售楼咨询、手续查询、社区规章制度查询、报修、信息查询、会员服务、投诉等所有服务。
2.识别客户记录联络信息
系统可甄别客户电话，自动提示业务人员客户相关资料与联络资料，同时辅助业务人员记录客户需求与相关信息。
3.自动服务
真正的实现全天24小时罗盘宣传、咨询与信息查询服务，在无人值守的情况下客户可得到语音或传真方式进行的服务。
4.规范服务流程
所有业务代表可根据预设的流程与应答模板，根据界面提示，回答客户问题，规范了服务语言，统一形象与流程。
5.提高客户满意度
在系统的支持下，业务人员可高效、专业地服务客户，同时可根据客户信息与系统提示进行客户主动关怀，可大大提高客户满意度。
房产呼叫中心系统，有助于房地产商完善服务管理，创立行业品牌形象，建立对 方联系的窗口，树立统一企业形象，扩大市场营销。
在维护客户关系中，沟通就变得很重要了，因此有了房产呼叫中心系统。通过该系统识别来电的客户、记录与客户接触的所有信息、主动提示服务人员关怀客户，高效的辅助房地产商进行客户关系的维护与发展，提高客户满意度与忠诚度。
客户利用电话、传真等拨打统一的服务号码可进入客户联络中心，系统可依托呼叫中心技术，通过人工受理、自动语音应答、自动传真应答等服务方式全天24小时不间断的为客户提供各种服务。呼叫中心系统对房地产商有如下好处：
1.统一对外服务窗口
客户只需要记得开发商的统一热线电话号码，既能得到包括售楼咨询、手续查询、社区规章制度查询、报修、信息查询、会员服务、投诉等所有服务。
2.识别客户记录联络信息
系统可甄别客户电话，自动提示业务人员客户相关资料与联络资料，同时辅助业务人员记录客户需求与相关信息。
3.自动服务
真正的实现全天24小时罗盘宣传、咨询与信息查询服务，在无人值守的情况下客户可得到语音或传真方式进行的服务。
4.规范服务流程
所有业务代表可根据预设的流程与应答模板，根据界面提示，回答客户问题，规范了服务语言，统一形象与流程。
5.提高客户满意度
在系统的支持下，业务人员可高效、专业地服务客户，同时可根据客户信息与系统提示进行客户主动关怀，可大大提高客户满意度。
房产呼叫中心系统，有助于房地产商完善服务管理，创立行业品牌形象，建立对 方联系的窗口，树立统一企业形象，扩大市场营销。