IP分布式呼叫中心系统
联系人:吴经理
手机:18915966677
2019 Chaap Air Jordans
QQ:964304795 800107558

    教育一直是一个受到重视的行业,教育与人才的培养息息相关。目前,随着高校规模的不断扩大,很多大学拥有一个或多个校区,位置分散、人群分离,各个校区之间存在着信息隔离,学生相互交流及师生之间的交流不便等问题,这使得高校的管理十分不便,且沟通成本很大。很多学员在选择教育机构的时候,既要考虑到教学质量、声誉,又要考虑信息畅通、沟通便利等因素,而教育行业呼叫中心系统,相当于建设了一个集学校经营、学员管理、信息交流等功能于一体的多种网络平台。
    那么教育呼叫中心的优点有哪些呢?
    一、改善服务质量   
    对于呼叫中心提供的服务完全是面向学生的,并且是采用多种手段提供全面的服务,因此,可以说建立呼叫中心本身就是提高服务质量的措施。此外,还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。学生可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到教育培训机构呼叫中心与学校进行沟通,大大缩短了学生与学校之间的距离。
    二、优化服务流程   
    在教育机构设立呼叫中心后,为学生提供多种信息咨询手段,可以很明确的找到所需信息,减少了中间环节,也减少了人为的参与;而从学校的角度,在明确了学生的需求之后,可以直接进行解答,或者将学生的请求转移到相关服务部门,无需再进行其他操作。这样以来学生还是学校的角度,中间环节都大大减少了,服务流程更加明确清晰同时节省时间。     
    三、树立品牌形象   
    目前教育机构服务形象的塑造,都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立,则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口,展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统,大大提高学生的满意度和信任度,成为教育培养行业的知名服务品牌。
    四、降低服务成本
    在教育机构呼叫中心建立的基础上,原有一些服务功能可以减少人工参与,从而达到降低服务成本的目的。
    呼叫中心与教育行业的结合,是教育行业的一大改变。这一改变使得教育行业的推广更加便捷。为人才培养做出了更多贡献。

地址:南京市洪武北路188号长发数码大厦1202-1203室  手机:18915966677
2019 Chaap Air Jordans
  QQ:964304795 800107558
IP分布式呼叫中心系统 版权所有©2012 All Rights Reserved