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    通常专指用于电话交换网的交换设备,它以计算机程序控制电话的接续程控电话交换机的作用简单地说为中小企业构架的内部通讯网络,帮助企业内部与外界信息的传递与交流、生产调度与指令的传达,避免走来走去或跑上跑下的麻烦、节省了相互通话的费用(内部电话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费),重要的在于为企业提高工作效率、又控制办公话费!
1) 安装电话交换机好处作用之一---------各办公室共用外线
    一台电话交换机可以使一、二条外线就分配给十几或几十个员工(或科室、部门)使用。为贵公司每一名员工安排一部分机,外线打入首先听到“您好!欢迎至电ⅹⅹ公司,请拨分机号,人工报务请拨0”的一段电脑语音进行信息处理(也可以实现人工转接、或群呼几部),这样即能节约费用,又节约人工的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系。但这也只是空隙时共用,不通同时共享,(如:以太网交换机是共享,多台电脑共享带宽,就好比一条高速公司,每辆车行行驶各的道一样),许多用户以为安装了电话交换机都误认为一、二条外线就能使每个电话交换机的分机同时拨打外线,其实这是一个错误的认识,只有在您的外线无人用时或外线比较多、有空隙的外线时,其它分机才能拨出外线,内部之间无限制。

2) 安装集团电话交换机好处作用之二----------管理功能
    电话交换机可以限制,一些部门允许打长途,一些部门允许打市话,有些部门只允许打内部电话,还可以管理监控各办公室的详细话费清单。
3) 安装程控交换机好处作用之三----------内部通话免费
   分机内部免费通话,无需支付电话费、无月租费、无承诺话费
4) 安装程控交换机好处作用之四----------可以相互转接(比营运商虚拟网更好)
   外线电话打进来可通过分机转接,而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。
5)程控电话交换机其他功能
    内置引导语音;内/外线全来电显示,转接也有来电显示;强插外线或内线;账号漫游;通话限时;日夜间模式自动切换;呼入等待;无应答转移;外线号码连成一个号码(对外只公布一个号); 电话分机无应答转移、无人接听转外线(如:小灵通或手机);电话分机遇忙转分机或外线(如:小灵通或手机);电话分机立即转分机或外线(如:小灵通或手机);中继转中继(外线转外线功能);热线号码;电话会议;长途电话 IP字头加发(不用加拨号器);利用QQ远程维护;软件在线升级等。
    利用程控交换机可以更好地提高公司员工的工作效率从而为公司带来更多的工作利润。

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