大数据所带来的社会变革已经深入到了人们生活的各个方面：日常的出行、购物、运动、理财，人的行为随时在增加新的数据；政府、企业也在以更积极的态度管理和使用数据，数据在许多行业都已成为企业最重要的资产之一。

    呼叫中心以前只是针对于电话行业，但是现在因为互联网的发展，现在的呼叫中心不止是针对于电话行业，多个行业都能够利用呼叫中心，很多商家也是因为有呼叫中心才让他们获得成功。

    第一，呼叫中心是企业和观众联系的一个称职桥梁;第二，里面处理问题的人士都是专业人士，一进去就受到相关企业的培训，回答的问题让观众舒心又安心；第三，利用呼叫中心可以节省自己的公司的人力资源，还可以让更加专业的人办相关事情，做到事半功倍的效果。

    互联网和移动互联网的发展本质是促成了不见面的交易和远处的共生，同时也给呼叫中心带来了更旺盛的生命力，呼叫中心正在面临新技术驱动下的大幅变革，如多媒体融合通信方式的采用等，但无论形态如何变化，其本质都离不开语言和文字的交互，金融呼叫中心的大数据分析将是一块巨大的蛋糕。