企业服务流程是随业务发展不断调整的，呼叫中心也需要不断调整，而每次调整都必需投入大量资金请原厂商进行二次开发。其次，使用难。建设过程中，需要把大量人力、物力从主营业务中抽调出来，介入系统建设，但因为缺乏经验，系统功能与实际需求经常会有很大差异。再次，治理难。呼叫中心长短常专业的通讯系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT职员治理和维护起来有很大的难题。

    首先，建设难。其建设本钱高、项目周期长而复杂。大多数企业并不具备这样的专业技术职员，系统泛起问题后，只能不断地求助于原厂商。呼叫中心的维护需培训专职职员，而培训难度及职员活动造成诸多不便。 早期呼叫中心采取企业自建的形式，其建设成本过于高，几乎是大型企业的专利，而其在使用过程中也存在良多问题。

    随着经济发展，中小企业对呼叫中心的需求日盛，在网络、通讯技术的发展下，以远特通信等部分通信服务提供商实时推出了托管式呼叫中心，这种呼叫中心由服务商购买专业设备搭建大的服务平台，以租赁的方式为企业提供服务。这样的服务模式省去了企业建设呼中心的巨大成本，让广大中小企业都可以使用呼叫中心，彻底打破了呼叫中心普及坚冰，让企业无须硬件设备投入，轻松拥有丰富的呼叫中心功能，快速展开多种服务方式，有效提升企业营销能力和客户满意度。

    随着社会的发展，客户重视和客户关注是每个企业不得不面对的问题，呼叫中心正是进行客户分析处理的最好工具，建立一个呼叫中心已经成为一个企业，无论大小都需要开始考虑的问题，出于中小型企业的财力考虑，成本低、质量高的租赁型呼叫中心可以满足大多数中小企业的需求，只需要申请加入，就可以免除建设成本，维护成本，轻松拥有一个电信级呼叫中心平台。呼叫中心彻底打破高额呼叫中心建设费的壁垒，适用于所有大、中、小型企业。