双“11”的到来快递们忙的真是不可开交彼此都出现了“爆仓”情况。原本一两天就可以送出去的货物，因为人手紧缺就一直积压在仓库里面，五六天都无法送出去，并为此遭到了大量投诉。为防止各营业网点再次发生“爆仓”，各家快递纷纷提前着手应对。包括“四通一达”在内的国内9家快递公司都已和天猫商城的物流部门沟通，向快递行业协会递交了促销期间的保障预案。

    每当遇到过年过节特殊节日的时候，快递同志们就感到亚历山大。而眼下快到‘双11’快递们又要开始忙碌，各公司都已加派人手和车辆，还将暗战范围扩大到改扩建处理场地、建立健全旺季生产指挥系统并制定相应的生产应急预案。韵达、圆通等快递透露，早在半年前，便开始为今年的11月11日打折促销做准备。淘宝天猫商城透露，届时将启动物流“雷达预警系统”，提供实时监控体系，让快递做出调整和应急预案。部分快递预计，虽然今年的日收件峰值将大大超过以往两年，但90%的快件将在收件70小时内完成递送。

    双十一期间，网购估计将突破300亿。快递员辛苦的背后也有一群忙碌的11183话务员陪伴。他们与快递员奋战在一线，他们是邮速人的耳朵，用心聆听客户的声音为客户解决问题。如果客服们曾经帮你解决过问题，请留下一声“谢谢”。

    11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话。全国统一上门服务电话已改为11183，一般市内20分钟上门取件，网络通达全球，邮政信誉保证。上门收件人员配备手持终端PDA，能够实时查询邮件情况，及时反馈邮件信息给客户。邮政速递物流11183呼叫中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板问题，上门服务效率更高。