呼叫中心系统是一个基于Linux系统的企业级智能融合语音数据通信平台，能够提供灵活的、多功能的语音数据通信业务。 通过合理的坐席分配，充分减少每个订单的受理时间，提高工作效率，同时明确了各部门的职能，提高受理成功率，增加销售额； 呼叫中心系统成本较低，又能够减少回呼次数和话务费用，无疑节省了企业的销售成本； 呼叫中心系统提供丰富的报表分析功能，更及时更详细地跟踪客户呼入记录，主动呼叫为企业挖掘潜在客户；而这种个性化的，高效而便利的服务必能够提高消费者的购物热情。
  
    电视购物需要有大宗的独特商品。而对于大量库存的管理，也是电视购物成功的一个重要因素。准确及时的出入库记录，能够确保货物的正常流通。 呼叫中心系统的商品库存管理模块针就是对商品日常管理而量身设计的。它针对仓库日常发生的业务，分为两大类，即出库和入库。用户通过相应模块，对仓库里的基本情况进行操作和对库存数量进行查询，能够轻松简单地管理仓库。

    电视购物最明显的成交方式就是依赖电话来促成交易。消费者很轻易受电视节目里的情绪所感染，形成“冲动购买”。 电视购物是以电视台的专门购物频道为平台，24小时全天候不中断地以直播或录播的方式播出商品信息。而负责以上这些呼叫服务的，就是电视购物的电话销售中心。这种时候，他们会迫不及待地拿起电话来拨打，以取得与节目主持人的互动，了解更多信息以及获得购物行为的支持和肯定。这种购物方式的产生，一定程度上可以说是懒惰创造的市场机会。电视购物行业电话营销中心的特点是大量的“波涌式”呼叫：当广告投放时，会有大量消费者在较短的时间段内打来电话进行咨询和订购。

    为了与电视购物这种新型“短平快”的销售模式相匹配，企业需要通过高新技术来保证销售效率的进步和客户信息的完善。因此建立一套完整的呼叫中心系统平台是解决电视购物销售模式电话营销的最佳解决方案。这样就会导致客户的流失，企业形象的下降，以及盈利的损失。假如使用传统的人工接听电话方式，会泛起大量信息来不及处理的现象。