IP分布式呼叫中心系统
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    一、分机呼叫主机,利用单片微机向主机发送数字呼叫信息,主机响应后,显示出呼叫的分机号,打开主机和分机的模拟通道进行主机与分机的对讲;主机呼叫某分机,主机部分输出分机号,直接打开相应分机的模拟通道,进行分机与主机的对讲;群呼,主要逐一发送打开所有分机的数字信息,数秒之内打开所有分机的模拟通道,主机向各分机传送语音信号。

    二、单总线制实现这种多机通讯的核心问题是电源、地线和信号线如何分配,如何进行信号的双向传输,如何解决它们之间的相互干扰。采用电源隔离电路,极大限度地减小电源滤波对信号的影响;用消侧音电路完成对模拟信号的处理。当主机需要与某机通话时,操作者拿起话筒,通过常用的电话机键盘拨号,显示器显示出被呼叫的分机号,同时,将数字信号发送到总线,分机接到数字信号并确认主机要求通话时,接通模拟通道。主机的语音信号经功放、单总线到分机的功放推动扬声器。分机的语音信号经功放放大、消侧音电路、单总线到主机的功放推动扬声器或听筒。

    三、主机单片微机接到信号后,显示分机号码,判定话机是否挂断,若为挂断状态,则轮回判定直至话机挂起,拿起发话器后,主机立刻向相应的分机发出答应通话的信号,分机接通模拟通道便可进行通话,通话完毕,发话器挂断,主机向分机发送挂断信号,分机将模拟通道的地悬浮。在分机需要与主机通话时,按一下通话按键,单片微机发出数字信号,经单总线送到主机的单片微机。只要操作者按动群呼键,可在数秒之内接通各分机实现群呼实现主机需要与各分机同时接通。

    四、当主机接到很多的呼叫信号后,首先判断优先级,接通优先级最高的分机通话,而后逐步与低优先级的分机通话,呼叫系统实现通讯的优先级。

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