对于企业来说，呼叫中心就是企业和客户高效互动的平台，平台成功将直接与企业的利润联系。由于企业的利润来自客户，如果和客户沟通的平台不通畅、不高效，当然将会影响和客户的互动，那么直接的现象就是利润的减少。

    三网合一呼叫中心是当前世界最先进的呼叫中心，有别于使用大型交换机才能完成交互的项目，通过优化资源极大的减少基础设施的投入，性价比得到质的提高。是云计算和3G业务的升级产品，以IP技术为依托，完全将电话、视频和因特网有机整合，真正实现了一根线解决所有问题。因为硬件环节少，所以比传统呼叫中心更稳定。利用新技术合并实现业务合并、管理合并、终端合并及网络合并，电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换。综合多种媒体交流，实现立体办公。每一个终端都可以实现对短信、邮件、传真的统一收发，实现无纸办公。易扩展、易维护、适用性广、有升级空间等优点。

    另外向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。根据企业具体需求可接入互联网、物联网、财务系统、资源管理系统等各种应用模块，企业可以统一协调资源，使服务质量和办公效率倍增。