越来越多的中小型企业在新经济时代下茁壮成长，拥有这些为数众多且实力坚强的新经济个体，21世纪的中国无疑的是呼唤中央适应演化最好的发展场所。中国经济的迅速起飞，呼唤中心在中国的应用已经日趋成熟，服务于泛博客户的呼唤中心已经被金融，电信，政府等行业广泛运用，也成为维系客户关系以及提供服务的重要纽带。

    市场发展总是不断的变化，由于互联网和VoIP技术的兴起，呼唤中民的适应演化又有了新的方向─IPCC，呼唤中心从诞生的时候开始，就不断被需求降技术这二大因素所趋动，朝着适应演化的方向前进。从最早期的电话通讯技术到计算器电话集成技术，企业的呼唤中心呼应着市场需求，朝向更大、更多、更复杂的目标前进。

    IP技术的发展本是为了响应众多中小型企业对于“低投资”、“高回报”的期盼。在市场需求的轮廓日益清晰及IP技术愈发成熟的当下，推出了针对中小型呼叫中心的特点并完整发挥IP优势的客呼中心一体化解决方案(All-In-One)EZ-IPCC，它不仅包含了所有呼叫中心所需要的系统功能,如IPPBX,IVR,CTI,FAX,录音以及坐席端的业务系统和管理者所必须的监控及报表等功能。

    IP型的呼叫中心是一个更小、更省、更经济的时代，具有 灵活而具扩展性的系统应用、远程的客户服务支持、有限的投资、动态的坐席配置等特点。

    因为EZ-IPCC使用的是最提高前辈的J2EE和SOA技术架构，因应未来企业业务的扩充及市场的变化,它可以与其它业务应用、数据库、知识库、工作流引擎、报表系统等形成迅速而无缝隙的系统集成。面临诡谲多变的经济环境，企业的灵活性和变通度已经成为致胜的决定因素。 对于己经拥有呼唤中央的企业而言，最大的挫折是己经投资的交换机和网络设备，会不会由于转换为IP模式而无故铺张。事实上，EZ-IPCC可以搭建在既有的办公环境上，相辅相成。