2012年4月29日,京东商城宿迁客服中心一期5000座席主体工程封顶!春节后可以入住。二期10000座席的主体建筑8月底动工!13年年底入住!—刘强东。在未来2年时间,京东商城突然7倍提升客服数量。对此,相关人士评论认为,京东商城客服中心日后将会成为全球最大的客服中心,并且一定会对外开放运营。据悉,刘强东在2011年接受媒体采访时表示,京东将在2012年下半年实现盈利,并计划最早2013年美国上市,预言届时至少会融资20亿美元。