1.行业背景

　　行业特点

　　随着房地产市场的不断变化，为购房者提供优质、人性化的服务，提升客户体验，在房地产行业变得更加重要。

　　如何与呼叫中心结合

　　融合通讯呼叫中心针对房地产行业的特点，通过设置专业的语音导航，将不同需求的呼入电话导航到不同的技能组座席，座席也能根据呼入客户的需求进行受理、派发和客户的跟踪维系。

　　2.成功案例

　　天津顺驰集团 江苏荣昌房地产公司 金坛坤乾房地产公司

　　3.应用价值

　　客户全程服务跟踪：融合通讯呼叫中心平台是自主知识产权的产品，拥有海量电信资源，保障所有的客户电话都能够呼入，能够提升客户的体验和最大化营销的效果，而且对于话务高峰时段，座席全忙而无法即时接听到的客户电话，系统会自动记录漏接电话，在话务高峰之后进行回拨。并对客户进行跟踪、维系和交叉销售。方案评估